Na Ateliê Flor de Lótus, trabalhamos com carinho e dedicação para que cada arranjo floral chegue com beleza e frescor ao seu destino. Por se tratarem de produtos perecíveis, adotamos uma política específica de devolução e cancelamento, respeitando a natureza delicada das flores.

1. Produtos Perecíveis

Flores e arranjos são itens sensíveis que exigem cuidados especiais de armazenamento, manuseio e transporte. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções após o produto ter sido montado ou despachado, exceto em casos de erro no pedido ou defeito comprovado na entrega.

2. Cancelamento de Pedidos

• O cancelamento poderá ser solicitado apenas se a montagem do arranjo ainda não tiver sido iniciada.

• Após o início da montagem, não será possível cancelar ou estornar, devido à perda de qualidade do produto e à impossibilidade de reaproveitar os itens florais.

Para verificar a possibilidade de cancelamento, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível por meio dos canais de atendimento disponíveis no site.

3. Recusa no Ato da Entrega

Caso o pedido apresente avarias visíveis ou divergência com o solicitado, o cliente deverá recusar o recebimento e informar o motivo. Nessas situações, o caso será analisado e, se confirmado o erro, será providenciado o reenvio ou reembolso.

4. Dúvidas e Atendimento

Para mais informações ou dúvidas sobre sua compra, entre em contato pelo WhatsApp (84) 99200-1191 ou pelo e-mail de atendimento disponível na nossa página de contato.